Your Cart

Terms of service

KÖPVILLKOR

1. Företagsinformation

Denna webbplats drivs av: Portgus Group AB, 559542-4051.

Vi är momsregistrerade i Sverige.

2. Avtal och motpart

Genom att lägga en beställning på aceextensions.se ingår du som kund ett avtal med Portgus Group AB. Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats och reglerar rättigheterna och skyldigheterna mellan dig som kund och oss som säljare.

Villkoren gäller för konsumentköp, det vill säga köp där köparen är en privatperson som handlar för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet.

3. Produkter och priser

Vi strävar efter att all information om produkter, priser, färger, längder och tillgänglighet ska vara korrekt och uppdaterad. Trots detta kan fel förekomma och vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar eller felaktig produktinformation.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om:

  • Produkten inte längre finns i lager
  • Priset eller produktinformationen var felaktig på grund av tekniskt fel
  • Vi inte kan verifiera din beställning eller betalning

Om vi avbryter din beställning återbetalas eventuellt betalt belopp inom 14 dagar.

4. Beställning och orderbekräftelse

När du lägger en beställning hos oss sker följande:

  1. Du lägger produkter i varukorgen och går till kassan
  2. Du fyller i dina uppgifter och väljer leverans- och betalningssätt
  3. Du godkänner dessa köpvillkor och slutför köpet
  4. Du får en orderbekräftelse via e-post

Viktigt: Avtalet mellan dig och oss är bindande först när du mottagit orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen är en bekräftelse på att vi mottagit din beställning och accepterat den.

Kontrollera att all information i orderbekräftelsen är korrekt. Kontakta oss omedelbart om något är fel.

5. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

  • Klarna (faktura, delbetalning, kort)
  • Qliro
  • Kort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Banköverföring

Betalning sker i förskott. Produkterna skickas efter att betalning mottagits och godkänts.

Vi sparar inte dina kortuppgifter. All betalningsinformation hanteras säkert av våra betaltjänstleverantörer enligt PCI DSS-standard.

Vid faktura eller delbetalning via Klarna eller Qliro gäller deras respektive villkor och kreditprövning kan förekomma.

6. Leverans

Leveranstid: Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar från det att betalning mottagits. Vid förseningar informerar vi dig via e-post eller telefon.

Leveransalternativ:

  • Postnord - 69 kr

Leveransadress: Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans om felaktig adress angetts.

Risk: Risken för produkterna övergår till dig som kund när produkterna levererats till den angivna leveransadressen eller upphämtningsställe.

Utebliven leverans: Om du inte är hemma vid leverans lämnas normalt ett avi. Produkter som inte hämtas ut inom angiven tid returneras till oss och du kan debiteras för frakt- och hanteringskostnader.

7. Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Fullständig information om retur, ångerrätt, vår 60-dagars kvalitetsgaranti och reklamationsrätt finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

8. Reklamation och klagomål

Om du har klagomål på en produkt eller vår service, kontakta oss så snart som möjligt:

  • E-post: info@aceextensions.se

Vi strävar efter att hantera alla klagomål inom 1-2 arbetsdagar och lösa eventuella problem på ett tillfredsställande sätt.

Vid reklamation av felaktig vara gäller konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel i upp till 3 år från köpet. Läs mer i vår Retur- och återbetalningspolicy.

9. Tvistlösning

Om en tvist uppstår mellan dig och oss som vi inte kan lösa genom dialog kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174 101 23 Stockholm Webbplats: www.arn.se

ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.

EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning.

10. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår Integritetspolicy. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter, dina rättigheter och hur du kontaktar oss i vår Integritetspolicy.

11. Användarkonto

Om du skapar ett konto på vår webbplats ansvarar du för:

  • Att uppgifterna du lämnar är korrekta och aktuella
  • Att hålla dina inloggningsuppgifter säkra
  • All aktivitet som sker via ditt konto

Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, produktfoton och grafik, tillhör Portgus Group AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkeslagstiftning.

Du får inte kopiera, sprida, modifiera eller använda vårt material utan skriftligt tillstånd.

13. Användning av webbplatsen

Du förbinder dig att använda webbplatsen i enlighet med svensk lag och på ett sätt som inte:

  • Skadar webbplatsen, dess användare eller tredje part
  • Innebär försök att hacka, störa eller på annat sätt sabotera webbplatsens funktioner
  • Sprider skadlig kod eller virus
  • Används för bedrägliga ändamål

14. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera korrekt och vara tillgänglig, men vi kan inte garantera att den är fri från fel, avbrott eller tekniska problem.

Vi ansvarar inte för:

  • Indirekta skador eller följdskador
  • Förlorad vinst eller utebliven försäljning
  • Skador orsakade av tredjepartsleverantörer (t.ex. fraktbolag, betaltjänster)
  • Skador som uppstår på grund av felaktig användning av produkter

Vårt ansvar är begränsat till det som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

15. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, brand eller allvarliga tekniska störningar.

16. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft vid publicering.

För pågående beställningar gäller de villkor som accepterades vid köptillfället.

17. Tillämplig lag

Dessa köpvillkor och alla köp via vår webbplats regleras av svensk lag.

Vid tvist ska denna i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om detta inte är möjligt avgörs tvisten av svensk domstol, med respekt för din rätt som konsument att väcka talan vid tingsrätten på din hemort.

18. Kontakta oss

Vid frågor om dessa köpvillkor eller ditt köp, kontakta oss:

  • E-post: info@aceextensions.se
  • adress: Renvägen 12, 43370, Sävedalen
  • Tel: +46768717218